来店のご予約をいただいたお客様へお知らせ

ご来店の際は対面でご対応させていただくため、お客さまの安全性を考慮し、店内でのマスク着用にご協力いただいております。
また、発熱・咳・のどの痛みなど風邪の症状がみられる場合は、ご来店をお控えいただきますようお願いします。
お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。

■契約に必要なご本人さま確認書類等の準備

ご契約、各種お手続きにあたっては各種証明書類が必要です。来店時にお持ちください。
※代理人（契約者以外）の方が来店される場合は委任状等が必要な場合があります。詳細は以下からご確認ください。
auショップでの各種お手続きに必要なご本人さま確認書類

• 機種変更の場合

• ご契約内容の変更の場合

  • ┗料金プラン変更
  • ┗オプションサービス変更
  • ┗住所変更
  • ┗改姓・改名・改称
• 譲渡・承継の場合
• 故障修理のご相談の場合
• 新規ご契約の場合
• MNP新規ご契約の場合
• 解約の場合

■注意事項

• ご来店予約いただいた場合においても、当日の混雑状況により、多少の待ち時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• お呼出時にご不在の場合、次のお客さまをお呼びいたします。この場合、ご来店後にお待ちいただくことがあります。お呼出後、一定時間経過してもご来店いただけない場合、ご予約をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
• 店舗の営業時間中のご来店をお願いします。営業時間外にご来店された場合、受付いたしかねます。